MYOKRAFT GUEST EXPERIENCE MANAGER
Als Guest Experience Manager bist Du führend in starker Kommunikation, Affinität zur Zusammenarbeit und Leidenschaft für den Umgang mit Menschen Du bist in erster Linie für die Front of House-Funktionen und die Betreuung der Kunden verantwortlich. Diese Rolle ist wichtig, um bei jedem unserer Gäste einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und du bist bestrebt, unseren Gästen bei jedem Besuch ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundendienst- und Gastgewerbebranche.
Du bist ein starker, persönlicher und administrativer Kommunikator.
Du hast einen starken Geschäftssinn, der das Geschäft mit Blick auf die Vision des Unternehmens aufbaut.
Du bist sicher im Umgang mit digitalen Medien und hast Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen Verwaltungsssoftwares.
Du bist eine einfallsreiche und anpassungsfähige Führungskraft mit einer Wachstums- und Entwicklungsmentalität für dein Team.
Du hältst das richtige Gleichgewicht zwischen deinen Aufgaben als Qualitätsmanager und der Beibehaltung/Optimierung des Umsatzes.
MYOKRAFT GUEST EXPERIENCE MANAGER
Als Guest Experience Manager bist Du führend in starker Kommunikation, Affinität zur Zusammenarbeit und Leidenschaft für den Umgang mit Menschen Du bist in erster Linie für die Front of House-Funktionen und die Betreuung der Kunden verantwortlich. Diese Rolle ist wichtig, um bei jedem unserer Gäste einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und du bist bestrebt, unseren Gästen bei jedem Besuch ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
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Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundendienst- und Gastgewerbebranche.
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Du bist ein starker, persönlicher und administrativer Kommunikator.
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Du hast einen starken Geschäftssinn, der das Geschäft mit Blick auf die Vision des Unternehmens aufbaut.
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Du bist sicher im Umgang mit digitalen Medien und hast Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen Verwaltungsssoftwares.
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Du bist eine einfallsreiche und anpassungsfähige Führungskraft mit einer Wachstums- und Entwicklungsmentalität für dein Team.
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Du hältst das richtige Gleichgewicht zwischen deinen Aufgaben als Qualitätsmanager und der Beibehaltung/Optimierung des Umsatzes.
Was du tun wirst:
- Du stellst sicher, dass alle Gäste den besten Service erhalten und optimierst sowohl online als offline alle Prozesse bis ins kleinste Detail.
- Du beschäftigst dich mit allen Arbeitsprozessen und Workflows der Front of House-Funktionen in unserer Lounge und versuchst diese ständig zu optimieren um Zeit zu sparen, Arbeit zu erleichtern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Du stellst neue Kundeninteraktionen bereit, die sowohl offline (vor Ort) als auch online vor, während und nach dem Termin/ Training stattfinden.
- Du bist verantwortlich für die Implementierung und kontinuierliche Verbesserung der von der Firma angebotenen Gastfreundschaft-Dienstleistungen.
- Du bist verantwortlich für die online / digitale Kommunikation zu Kunden, setzt dafür alle möglichen Kommunikationsmittel ein und optimierst diesen Prozess ständig.
- Du bist verantwortlich für die Beantwortung der digitalen Gastanfragen.
- Du bist verantwortlich für die digitale Datenpflege der Kunden und optimierst diese über unsere Software-Platformen.
- Du stellst sicher, dass die Geräte und Ausrüstungen der Firma in gutem Zustand sind, bist die erste Kontaktperson bei Defekten und verantwortlich für die Problemlösung.
Wer wir sind:
Früher bekannt als Therapiezentrum für Physiotherapie und Ergotherapie, wurde MYOKRAFT im Jahr 2018 gegründet. In den letzten Jahren haben wir unsere Leistungen in allen Facetten des Therapie-, Fitness- und Gesundheitsbereiches erweitert. Wir sehen MYOKRAFT nicht als reines Therapie- oder Fitnesszentrum, sondern als eine Lifestyle Marke.
Im Fokus steht dabei die positive Beeinflussung unserer Gesellschaft und unsere Chance, zu zeigen, zu welchen wunderbaren Dingen wir Menschen fähig sind. Wir glauben an eine Zukunft, in der die Gesundheit nicht länger stigmatisiert in der Ecke verstaubt, sondern ein neuer, positiver Trend der Gesellschaft wird.
Unser Ziel ist es, jedem die Möglichkeit zu bieten, das Beste aus sich rauszuholen. Mit MYOKRAFT haben wir eine Community und einen Ort geschaffen, an dem sich jeder Einzelne wohlfühlt und so optimal seine Ziele erreichen kann. Ob Jung oder Alt, Spitzensportler oder „Couchpotato“, bei uns ist man an der richtigen Adresse.
WAS DU TUN WIRST:
- Du stellst sicher, dass alle Gäste den besten Service erhalten und optimierst sowohl online als offline alle Prozesse bis ins kleinste Detail.
- Du beschäftigst dich mit allen Arbeitsprozessen und Workflows der Front of House-Funktionen in unserer Lounge und versuchst diese ständig zu optimieren um Zeit zu sparen, Arbeit zu erleichtern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Du stellst neue Kundeninteraktionen bereit, die sowohl offline (vor Ort) als auch online vor, während und nach dem Termin/ Training stattfinden.
- Du bist verantwortlich für die Implementierung und kontinuierliche Verbesserung der von der Firma angebotenen Gastfreundschaft-Dienstleistungen.
- Du bist verantwortlich für die online / digitale Kommunikation zu Kunden, setzt dafür alle möglichen Kommunikationsmittel ein und optimierst diesen Prozess ständig.
- Du bist verantwortlich für die Beantwortung der digitalen Gastanfragen.
- Du bist verantwortlich für die digitale Datenpflege der Kunden und optimierst diese über unsere Software-Platformen.
- Du stellst sicher, dass die Geräte und Ausrüstungen der Firma in gutem Zustand sind, bist die erste Kontaktperson bei Defekten und verantwortlich für die Problemlösung.
WER WIR SIND:
Früher bekannt als Therapiezentrum für Physiotherapie und Ergotherapie, wurde MYOKRAFT im Jahr 2018 gegründet. In den letzten Jahren haben wir unsere Leistungen in allen Facetten des Therapie-, Fitness- und Gesundheitsbereiches erweitert. Wir sehen MYOKRAFT nicht als reines Therapie- oder Fitnesszentrum, sondern als eine Lifestyle Marke.
Im Fokus steht dabei die positive Beeinflussung unserer Gesellschaft und unsere Chance, zu zeigen, zu welchen wunderbaren Dingen wir Menschen fähig sind. Wir glauben an eine Zukunft, in der die Gesundheit nicht länger stigmatisiert in der Ecke verstaubt, sondern ein neuer, positiver Trend der Gesellschaft wird.
Unser Ziel ist es, jedem die Möglichkeit zu bieten, das Beste aus sich rauszuholen. Mit MYOKRAFT haben wir eine Community und einen Ort geschaffen, an dem sich jeder Einzelne wohlfühlt und so optimal seine Ziele erreichen kann. Ob Jung oder Alt, Spitzensportler oder „Couchpotato“, bei uns ist man an der richtigen Adresse.
MYOKRAFT KARRIERE ROADMAP
Wir zählen auf talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter, um unser Unternehmen voranzutreiben. Du bist unsere Investition Nummer eins und wir widmen dir unsere Ressourcen. Wir haben uns das Ziel gesetzt, deine Fähigkeiten zu entwickeln und dich in die beste Position zu bringen, um erfolgreich zu sein. Dein Karriereweg bietet also jede Gelegenheit, in allen Bereichen des Unternehmens zu wachsen. Mit unserer Karriere Roadmap bieten wir dir die Möglichkeit Tätigkeiten als Community Manager, Qualitätsmanager und Guest Experience Manager zu übernehmen. Auch unternehmerische Ziele unterstützen wir. Beispiele dazu sind der MYOKRAFT SHOP und das MYOCOACHING.

MYOKRAFT KARRIERE ROADMAP
Wir zählen auf talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter, um unser Unternehmen voranzutreiben. Du bist unsere Investition Nummer eins und wir widmen dir unsere Ressourcen. Wir haben uns das Ziel gesetzt, deine Fähigkeiten zu entwickeln und dich in die beste Position zu bringen, um erfolgreich zu sein. Dein Karriereweg bietet also jede Gelegenheit, in allen Bereichen des Unternehmens zu wachsen. Mit unserer Karriere Roadmap bieten wir dir die Möglichkeit Tätigkeiten als Community Manager, Qualitätsmanager und Guest Experience Manager zu übernehmen. Auch unternehmerische Ziele unterstützen wir. Beispiele dazu sind der MYOKRAFT SHOP und das MYOCOACHING.

ERFAHRUNGSBERICHTE VOM TEAM
Ja, wo soll ich anfangen? Ich denke ich kann sagen, dass es schwierig wird jemals wieder so gute Chef´s zu bekommen! Das merke ich alleine daran, wie schwierig bzw. wie sensibel ich geworden bin, wenn es darum geht eine neue Arbeitsstelle zu finden. Wenn nicht schon seit langen der Wunsch nach einer Selbstständigkeit bestehen würde, wäre ich voraussichtlich noch lange bei der Familie um Myokraft geblieben. Konkret habe ich Myokraft verlassen, da ich eine Bullireise durch ganz Europa geplant habe. Selbst bei diesen geschäftlich eher schlechten Neuigkeiten wurde ich stets unterstützt, so wurde ein online 450€-Job ermöglicht. Dies ist eine der vielen Kleinigkeiten, die ganz klar zeigen, dass bei Michael und Nick die Personen im Vordergrund stehen. So wird für mich der Niederrhein immer mit Myokraft gekoppelt sein.
Aber auch fachlich und karrieremäßig habe ich in meiner Zeit bei Myokraft große Schritte gemacht! Ich wurde von beiden in eine fachliche Richtung gebracht, die auf dem aktuellen Stand ist. Dies spiegelt sich nun in meiner Mitgestaltung an der MYOKRAFT ACADEMY wider. Weiterhin wurde es mir hier ermöglicht mit Jonas und Nick eine eigene Firma MYOCOACHING zu gründen, was ich absolut nicht als selbstverständlich ansehe. „Redenden Menschen kann geholfen werden“ würde meine Mutter jetzt sagen und die trifft hier voll und ganz zu, ganz egal in welchen Belangen! Ich kann jedem Physio, der Lust hat sich mit aktiver Therapie auseinanderzusetzen und offen für neue Ansätze ist, raten sich in die Myokraftfamilie einzugliedern! Für mich ist Myokraft ein Stück Familie geworden, wohin ich auch immer gerne zurückkommen werde!
Mein Weg bei MYOKRAFT startetet 2014. Nachdem ich völlig unzufrieden aus meinem vorherigen Arbeitsverhältnis kam, war ich auf der Suche nach Gleichgesinnten. Bei MYOKRAFT habe ich die Leidenschaft zu meinem Beruf entdeckt und gleichzeitig viele Möglichkeiten für neue Herausforderungen bekommen. Ein Jahr später wurde mir die Leitung des Physiotherapeutenteams angeboten und es ist mir bis heute eine große Ehre diese Chance bekommen zu haben. Mit dieser Doppelfunktion habe ich die Möglichkeit sozial zu arbeiten und gleichzeitig Freiraum kreativ zu sein. Wir leben alle die Unternehmensphilosophie und geben diese täglich an unsere Patienten und Kunden weiter. Es geht dabei um Eigenverantwortung für die eigene Gesundheit und Selbstbestimmtheit für eine gesunde Ernährung, einen aktiven Lebensstil und richtiges Training.
Erfolg zeichnet sich aus durch Chefs, die innovativ sind, die hart arbeiten und respektvoll, sowie vertrauenswürdig mit ihrem Team umgehen. In den letzten Jahren erlebe ich das kontinuierliche Wachstum des Unternehmens, die effektiven Konzepte und Zukunftspläne, den Fokus immer vor Augen. Ich bin jeden Tag stolz, wenn ich durch die Türen von MYOKRAFT gehe, dass ich Teil diese Teams und des Unternehmens bin. Ich weiß, dass einem hier wirklich alle Türen aufstehen.
Letztes Jahr gründete ich innerhalb von MYOKRAFT mein eigenes Kleinunternehmen, der MYOKRAFT SHOP, und verkaufe seitdem Merchandise, Supplements und vieles mehr. Es macht großen Spaß neue Produkte zu launchen und ein Marketing zu erarbeiten. Meine Prinzipien sind jeden Tag das Maximum aus sich rauszuholen, nicht stehen zu bleiben, ein Leben lang zu lernen und durch Erfahrungen zu wachsen.
Ich glaube, wenn ich nicht bei MYOKRAFT gelandet wäre, hätte ich den Beruf des Physiotherapeuten, wie viele andere, schon lange wieder verlassen. Als ich meine Ausbildung abgeschlossen habe, war ich frustriert und hatte das Gefühl, nichts zu können. In meiner Zeit hier habe ich allerdings gelernt, dass es etwas Gutes ist, nie zufrieden zu sein und ständig nach Weiterentwicklung zu streben. So machte ich aus dem Grund für meine Unzufriedenheit eine meiner größten Stärken.
Heute bin ich jedes Jahr bei mehreren externen Fortbildungen und beschäftige mich auch privat extrem viel mit allen Themen rund um Training, Ernährung, Regeneration und Psychologie.
Dieses Streben nach ständiger Verbesserung möchte ich auch an Berufskollegen weitergeben, was mich darin antreibt die MYOKRAFT ACADEMY immer weiterzuentwickeln. Mit MYOCOACHING helfe ich jetzt auch Menschen, denen „besser als nichts“ nicht gut genug ist und die alles aus sich herausholen möchten. MYOKRAFT stand und steht bei meinen Ideen immer voll hinter mir und unterstützt mich in jeglichen Belangen.
ERFAHRUNGSBERICHTE VOM TEAM
Ja, wo soll ich anfangen? Ich denke ich kann sagen, dass es schwierig wird jemals wieder so gute Chef´s zu bekommen! Das merke ich alleine daran, wie schwierig bzw. wie sensibel ich geworden bin, wenn es darum geht eine neue Arbeitsstelle zu finden. Wenn nicht schon seit langen der Wunsch nach einer Selbstständigkeit bestehen würde, wäre ich voraussichtlich noch lange bei der Familie um Myokraft geblieben. Konkret habe ich Myokraft verlassen, da ich eine Bullireise durch ganz Europa geplant habe. Selbst bei diesen geschäftlich eher schlechten Neuigkeiten wurde ich stets unterstützt, so wurde ein online 450€-Job ermöglicht. Dies ist eine der vielen Kleinigkeiten, die ganz klar zeigen, dass bei Michael und Nick die Personen im Vordergrund stehen. So wird für mich der Niederrhein immer mit Myokraft gekoppelt sein.
Aber auch fachlich und karrieremäßig habe ich in meiner Zeit bei Myokraft große Schritte gemacht! Ich wurde von beiden in eine fachliche Richtung gebracht, die auf dem aktuellen Stand ist. Dies spiegelt sich nun in meiner Mitgestaltung an der MYOKRAFT ACADEMY wider. Weiterhin wurde es mir hier ermöglicht mit Jonas und Nick eine eigene Firma MYOCOACHING zu gründen, was ich absolut nicht als selbstverständlich ansehe. „Redenden Menschen kann geholfen werden“ würde meine Mutter jetzt sagen und die trifft hier voll und ganz zu, ganz egal in welchen Belangen! Ich kann jedem Physio, der Lust hat sich mit aktiver Therapie auseinanderzusetzen und offen für neue Ansätze ist, raten sich in die Myokraftfamilie einzugliedern! Für mich ist Myokraft ein Stück Familie geworden, wohin ich auch immer gerne zurückkommen werde!
Mein Weg bei MYOKRAFT startetet 2014. Nachdem ich völlig unzufrieden aus meinem vorherigen Arbeitsverhältnis kam, war ich auf der Suche nach Gleichgesinnten. Bei MYOKRAFT habe ich die Leidenschaft zu meinem Beruf entdeckt und gleichzeitig viele Möglichkeiten für neue Herausforderungen bekommen. Ein Jahr später wurde mir die Leitung des Physiotherapeutenteams angeboten und es ist mir bis heute eine große Ehre diese Chance bekommen zu haben. Mit dieser Doppelfunktion habe ich die Möglichkeit sozial zu arbeiten und gleichzeitig Freiraum kreativ zu sein. Wir leben alle die Unternehmensphilosophie und geben diese täglich an unsere Patienten und Kunden weiter. Es geht dabei um Eigenverantwortung für die eigene Gesundheit und Selbstbestimmtheit für eine gesunde Ernährung, einen aktiven Lebensstil und richtiges Training.
Erfolg zeichnet sich aus durch Chefs, die innovativ sind, die hart arbeiten und respektvoll, sowie vertrauenswürdig mit ihrem Team umgehen. In den letzten Jahren erlebe ich das kontinuierliche Wachstum des Unternehmens, die effektiven Konzepte und Zukunftspläne, den Fokus immer vor Augen. Ich bin jeden Tag stolz, wenn ich durch die Türen von MYOKRAFT gehe, dass ich Teil diese Teams und des Unternehmens bin. Ich weiß, dass einem hier wirklich alle Türen aufstehen.
Letztes Jahr gründete ich innerhalb von MYOKRAFT mein eigenes Kleinunternehmen, der MYOKRAFT SHOP, und verkaufe seitdem Merchandise, Supplements und vieles mehr. Es macht großen Spaß neue Produkte zu launchen und ein Marketing zu erarbeiten. Meine Prinzipien sind jeden Tag das Maximum aus sich rauszuholen, nicht stehen zu bleiben, ein Leben lang zu lernen und durch Erfahrungen zu wachsen.
Ich glaube, wenn ich nicht bei MYOKRAFT gelandet wäre, hätte ich den Beruf des Physiotherapeuten, wie viele andere, schon lange wieder verlassen.
Als ich meine Ausbildung abgeschlossen habe, war ich frustriert und hatte das Gefühl, nichts zu können. In meiner Zeit hier habe ich allerdings gelernt, dass es etwas Gutes ist, nie zufrieden zu sein und ständig nach Weiterentwicklung zu streben. So machte ich aus dem Grund für meine Unzufriedenheit eine meiner größten Stärken.
Heute bin ich jedes Jahr bei mehreren externen Fortbildungen und beschäftige mich auch privat extrem viel mit allen Themen rund um Training, Ernährung, Regeneration und Psychologie.
Dieses Streben nach ständiger Verbesserung möchte ich auch an Berufskollegen weitergeben, was mich darin antreibt die MYOKRAFT ACADEMY immer weiterzuentwickeln. Mit MYOCOACHING helfe ich jetzt auch Menschen, denen „besser als nichts“ nicht gut genug ist und die alles aus sich herausholen möchten.
MYOKRAFT stand und steht bei meinen Ideen immer voll hinter mir und unterstützt mich in jeglichen Belangen.